Sou expert em Experiência do Cliente em Alimentos e Bebidas e transformo seu estabelecimento em um lugar especial, diferenciado e único através do método acima que está baseado em 4 pilares: diferenciação, atendimento, tecnologia e experiências.

Trabalhar com Experiência do Cliente hoje é muito mais que uma ocupação. É um sonho de transformar negócios do ramo alimentício em referências.

Ser profissional de Customer Experience passou a fazer sentido quando percebi que sempre tive um “pé” na excelência. Sempre soube identificar e valorizar um atendimento de qualidade.

Sou natural de Florianópolis, formada em Turismo e Hotelaria e Pós-graduada em Administração de Empresas Hoteleiras em Sevilha, na Espanha. Trabalhei na Nova Zelândia no início da minha carreira em uma cafeteria e fui garçonete em transatlânticos, onde aprendi na prática como entregar um serviço incrível.

Por mais de 20 anos organizei congressos científicos médicos e durante esse tempo trabalhei com diversos fornecedores, viajei por todo o Brasil, fiquei hospedada nos mais diversos tipos de hotel, frequentei muitos restaurantes e senti o quão mais e melhor poderiam entregar aos seus clientes.

Estamos só começando a era da Experiência do Cliente. Há quem diga que nunca ouviu falar. Mas tive o sonho de realizar esse projeto que eleva o nível dos estabelecimentos de alimentação e muda o conceito e a forma de oferecer uma experiência diferenciada aos seus clientes.