Nossos treinamentos são projetados para fornecer experiências teóricas e práticas aos seus colaboradores.
Com duração de 4 horas mostramos alguns conceitos, dados e exemplos importantes sobre atendimento e experiência do cliente, além de mostrar na prática o que deve ser aplicado para melhorar essa experiência.
Os treinamentos podem ser personalizados para atender às necessidades específicas da sua empresa e são uma ótima maneira de melhorar as habilidades dos seus colaboradores, criar uma cultura voltada ao cliente, fortalecer sua liderança e consequentemente ter uma equipe mais unida e motivada.
Alguns dos pontos abordados:
- Missão, visão e valores da empresa;
- Padrões de qualidade e script de atendimento;
- Exemplos de cuidado e apresentação pessoal;
- Etiqueta profissional;
- Técnicas de atendimento ao cliente.